12月11日下午2点半左右，崇义站外勤发现内广场匝道走来一名行人，立即上前了解情况，该司乘从临沂来，快到崇义出口，发现车辆没油了，打算从崇义下高速加油，结果在距离崇义收费站约300米的匝道口彻底熄火。天气寒冷，天空飘雪，车上还有司机的老母亲和一个刚动完手术腿脚不便的大姨，因为车无法启动，空调不能开启，他们在车上冻得瑟瑟发抖，外勤王绍飞立即前去帮助司机一起把车推行下高速，道路救援人员将车辆拉去加油站。
对收费人员的热情相助，司机一家人感动不已，面对感谢，王绍飞说：”这没什么，都是我们应该做的。“像这样为过往司乘排忧解难的好人好事，在崇义收费站常态化，看似平常简单，却折射出收费人员在延伸服务工作中的细心和热情，在赢得了司乘人员好评的同时，传递正能量。