近日，抚宁区市场监督管理局留守营分局迅速出击，成功处理一起问题二手车纠纷事件，及时为受害群众挽回了经济损失。受害群众收到失而复得的钱款后感到非常激动，向工作人员表达感谢之情并直呼“没想到还能追回自己的钱”。
2023年12月1日，消费者邢先生通过12315平台投诉称，其在抚宁区某二手车行购买的二手福田箱式货车怀疑泡水，而经营者并未事先告知实情。抚宁区市场监督管理局留守营分局调查了解后发现，车辆确实存在涉水的情况，但因为消费者在购车时签订的二手机动车产权转让协议未提及车辆涉水的后续问题，消费维权面临很大困境。为了最大程度地维护消费者合法权益，留守营分局工作人员始终保持耐心和专业的态度，与消费者建立了良好的沟通和信任关系。另一方面向经营者宣传相关法律法规，阐明经营者义务和责任以及诚信守法经营的重要性。通过留守营分局工作人员的努力，最终，双方达成一致的调解协议，此事得以和平解决，合计为消费者挽回7.1万元经济损失。
市场监管工作人员提醒：购买二手车需要谨慎，如果不了解二手车的车况可以请专业人员进行把关或者找专门的检测机构进行车况检测，购买时签订正规购车合同，合同内对于车辆的公里数、事故情况、涉水情况做出明确的约定。