近日，一位特殊的客户来到曲沃工行，该客户行动不便需要人搀扶，见此状大堂经理迅速赶到门前，合力将搀扶至大堂，并在了解到该名客户要办理换卡业务后，立即安排座椅，为其办理业务提供便利。办理过程中，因涉及到客户签名等操作，考虑到该客户的实际情况，工作人员全程陪护在他身旁，在保障客户隐私的前提下，悉心指导每一步操作事宜。客户对工行的服务给予了高度赞扬和感谢。
长期以来，曲沃支行持续性地开展“我为群众办实事”实践活动，通过不断强化“以客户为中心”的服务理念，保障各类客户在业务办理时的便捷，用实际行动信守着对客户的服务承诺。让贴心的服务温暖客户，把客户的认可作为最大支持！