网格作为社区治理的最小单元，网格走访是每一名网格员的“必修课”。通过每日对网格内“人、事、地、物、组织”的巡查、走访，从而主动发现问题，解决问题，为居民生活保驾护航。榆山街道云锦社区通过创新“三听”工作法，进一步落实“民情流水线”工程，走近居民，倾听民意，了解需求，解决困难。
听民声想办法，化为“我之所应”
深入网格听民声，就是要与群众交朋友，多沟通，以聊家常的方式知道和掌握群众的心声，不论是好的方面或是坏的方面都仔细认真的倾听，竭尽全力想办法解决居民的急难愁盼。云锦社区网格员主动出击，每名网格员都真正做到沉下身、迈开步，利用走访入户、政策宣传等各种契机，走到群众当中，倾听群众的呼声，将每个居民的烦心事、操心事记在心间，积极寻找解决方案，优先解决居民反映大、群众呼声高、民生最迫切的难事。网格员通过细心地倾听群众的呼声，深入到群众之中，切实做到热爱群众，为民办事。
听需求找差距，提升“我之所有”
深入网格听需求，就是要主动深入到群众的生产生活中去，观察、了解群众在生产生活中有何困难与问题。深入了解当前我们网格化治理的各项举措到底给群众带来了哪些好处，还存在哪些不足需要改进的地方。群众在思想上、生活上还有哪些需求。云锦社区网格员秉承着“走近居民，倾听民意，了解需求，解决困难”的工作原则，积极行动，深入到群众当中，通过仔细观察、深入了解，详细掌握的群众的实际情况，有针对性地为群众解决实际问题，从而做到为群众办实事、解难事、做好事。
听民意寻方向，极尽“我之所能”
深入网格听民意，就是要与想群众所想，思群众所思，网格员需要直面群众诉求，只有这样才能精准感受群众“冷暖”。云锦社区网格员为了更好的服务群众，帮助群众，充分发挥自身“见微知著”的敏锐“感知力”，在服务群众的一线，看清微动作、读懂微表情、感受微反应，从而了解民意，听取民意。不断提升自身素质能力，在“调解员”“宣传员”“服务生”等身份不断切换中寻求多元方程的最优解。
白日不到处，青青怡自来，苔花如米小，也学牡丹开。选择社区，意味着与艰苦为伴，扎根网格，意味着与挫折同行。云锦社区每一名网格员都具备着勇开先河的魄力，充分发扬抓铁有痕，踏石留印的精神，勇立潮头，活用“三听”工作法，始终保持同辖区群众的血肉联系，始终接受社区居民的批评和监督，始终保持同老百姓同呼吸、共命运、心连心。