12月4日下午，当天气温骤降，十方支行客户经理蔡伟鹏不畏严寒，前往象洞镇太山村，为一位客户上门受理贷款业务。这位客户是一名种植百香果的农户，而此时正值农户备战来年春耕、急需资金之际，客户急需购买更多的农业设备，拟提高种植规模。
蔡经理按照约定的时间到达农户的家里，虽然天气寒冷，但他依旧满怀热情地开始与客户讨论业务细节。然而，客户并没有提供所有必要的材料和信息，这导致办理业务变得复杂、耗时。小蔡了解到，这位农户并不太了解信贷的流程和要求，造成信息的不对称。小蔡耐心地解释客户的问题，收集所需材料，并确保所有细节都准确无误。整个过程中，小蔡始终保持着微笑和耐心。农户也对小蔡表达真诚的感谢和敬佩，因为在农户看来，小蔡的业务能力和及时的帮助关心超出了他的期待。
现场调查受理完毕，客户连声道谢。小蔡经理微笑着说：“急客户之所急，想客户之所想就是我们农行人的责任，这是我应该做的。“希望这笔贷款可以帮助您来年大丰收！”送贷下乡、暖心助农，十方支行一直在路上。
（文字/图片：林明昌）