近年来，移动支付在大众生活中广泛运用，其便利的支付形式给商户和民众都带来了良好的服务体验。但是伴随着多样化支付方式的普遍运用，也出现了少数商户为图便利，只接受非现金支付方式，既损害了人民币的法定地位，也损害了消费者对支付方式的选择权。
为维护人民币法定地位，维护良好现金流通秩序，中国工商银行淮海中路第一支行积极开展了“整治拒收人民币，加大残损币兑换力度”系列宣传活动。聚焦重点场景，组织人员对周边商铺、超市、餐饮、居委会等现金使用频率较高的场景开展现金收付知识普及宣传。保障公众现金使用权益，提升公众现金服务体验，打造和谐现金流通坏境。
针对网点周边日常现金收付量较大的商铺、餐饮行业、居委等，如全国土特产商店、光明村大酒家、上海钟表商店、瑞成居委等，网点负责人亲自带队向商户人员以及居委会工作人员进行宣传。
为其讲解拒收人民币现金是违法行为及该违法行为的严重法律后果，提示商户应该尊重消费者自主选择支付方式的权力，积极帮助商家树立人民币流通的正常秩序。同时，向其解释人民币残损兑换的相关政策，告知商家可引导消费者遇到残损人民币时主动前往银行兑换。
人民币是我国法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。我行工作人员在向瑞成居委宣传拒收人民币现金是违法行为的同时，还提醒工作人员，如有市民遇到拒收人民币现金的行为，可依法维权：在第一时间保留相关证据，并拨打金融消费者权益保护热线12363电话进行举报。
中国工商银行淮海中路第一支行将着力提升现金服务水平，持续做好整治拒收现金的宣传工作，切实维护人民币的法定地位，维护公众现金支付的合法权益，提升公众现金服务体验。
