12月12日晚7点半,网格员庞伟红接到滨河南三横路远方公寓徐女士来电,称对面茶里德餐饮店及旁边鹿鸣小院,晚上12点后喝茶和打牌人的说话声音过大,严重影响了楼栋居民的正常休息,希望网格员可以调解此问题。
为了尽快解决问题,当晚,社区两委王宏亮及网格员、小组长前往了解情况。通过实地查看和走访,发现确实有在居民休息时间茶饮店所产生的噪音扰民问题,给居民的正常休息造成了严重影响。 为妥善解决噪音扰民问题,社区两委、网格员与两家店负责人耐心沟通,要求合理安排营业时间,避开居民休息时间段,减少噪声产生,两家店主纷纷表示理解,会积极配合工作,将按照相关要求控制营业时间,并会劝导和制止打牌人员,不得高声喧哗,影响他人休息。
事后庞伟红通过微信回访当事居民,告知其问题已经沟通解决好,居民的烦心事揪心事终于被化解,远方公寓徐女士表达感谢。她说:“之前深受噪声困扰,多亏社区工作人员听了反映之后认真想办法为我解决了这一问题”。
新丰社区将继续坚持把居民群众的“身边小事”作为社区的“头等大事”,真正做到“小事处置不出网格,大事化解不出社区”,及时帮助解决居民的“急难愁盼”。