“电信诈骗”是指通过电话，互联网和短信等传播虚假信息，以制造诈骗骗取钱财的方法。对受害者进行远程非接触式欺诈，诱使受害者付款或转账给诈骗分子。
典型案例：客户接到电话，称其在网上购买的商品有质量问题要给其退款，客户加了对方QQ后，对方发来一条的链接，点开后页面显示为退款中心，并要求其写身份证号、银行卡号、预留手机号、余额等信息，在填完相关信息后，骗子跟客户索要手机收到的验证码，客户在提供验证码后发现银行卡内钱款被划走。
在刑法规定中，犯电信诈骗的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚⾦;数额巨⼤或有其他严重情节的，处三年以上⼗年以下有期徒刑并处罚⾦;数额特别巨⼤或者有其他特别严重情节的，处⼗年以上有期徒刑或⽆期徒刑，并处罚⾦或者没收财产。
当有网络卖家或者客服主动联系为你办理退货退款时，一定要小心！切记：正规网络商家退货退款无需事前支付费用，请登陆官方购物网站办理退货退款，切勿经信他人提供的网址、链接。
积极开展反诈宣传活动。在网点大堂、客户等候区、理财专区等醒目位置摆放电信网络新型违法犯罪宣传折页，向客户讲解电信网络新型违法犯罪的防范措施。网点工作人员平时在为客户办理开卡、转账等业务时对客户进行防诈反诈提醒。北林支行还深入周边商户发宣传单，让大家了解一些常见的网络电信诈骗案例，提高反诈意识。