2023年12月12日下午3点，一位客户带着一大袋零钱急匆匆的走进集宁支行营业室网点，王璐看到后及时上前询问客户需求，在得知客户这笔钱是各个学校捐赠给一个烧伤儿童救命时，我行王璐做好工作调度安排并且与业务主管配合，为了避免现金柜压柜影响其他客户办理业务，运营主管李勇和庄春阳单独为客户清点零钱，始终以客户为中心，致力于提供优质、高效的服务。在经过三个多小时的清点后，终于办理完毕，客户语重心长的说“真心的感谢你们的付出，让受伤的孩子能及时拿到这笔钱去救治！”
简单的几句道谢，是客户对银行工作者的认可和最高评价。服务无小事，作为银行人理应急客户之所急，竭诚为客户解决实际困难，尽早为受伤儿童提供帮助，后续还会有源源不断的捐款，我们时刻准备着！为客户提供高效、便捷、热情的服务，让温暖传递下去！