交通银行盘龙城支行践行客户事情无小事，始终把客户需求放在首位，把客户维护工作做在每一笔业务中。
硬币兑换解忧愁，真诚服务暖人心。2023年12月8号，是交行盘龙城支行正常营业的一天，客户人来人往，突然一对手提红色布袋、步伐有点不稳的夫妻匆忙的进入营业网点，在客户服务经理的细心询问下得知，客户是旁边菜市场的，因孩子突发疾病住院，需要缴纳住院费，一时间不能凑齐该笔费用，想到了平时做生意收到的零钱，因零钱硬币较多，携带不方便，便想要兑换成大面额票面方便使用。经了解，客户咨询过周边银行，以机器已满暂时无法存入等理由委婉拒绝，见此情景，为帮助解决客户难题，我行员工热心接待，并和主管一起全力清点客户携带的硬币。经过将近一个小时的努力，共清点出硬币2000多枚，共计2044元，为客户成功兑换。看着客户服务经理和主管因逐个清点硬币而变黑的十指，客户为盘龙城支行的工作人员的热心和耐心的服务表示感谢，对想客户之所想、急客户之所急的态度表示称赞。
为客户提供更加贴心，更有温度的金融服务，是盘龙城支行一直以来秉承的初心，我行将继续用实际行动为客户办实事、办好事，不断提升我行的服务质量，做一家有温度的银行网点。