“情系民众办实事，融救联助暖人心”十四个金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。12月12日下午，黄雁社区收到一份“意外惊喜”，辖区居民马奶奶激动地将一面锦旗送到社区工作人员的手中，以表达对社区工作人员尽职尽责、为民解困、暖心解困的感激之情。
马奶奶是钟爷爷的老伴，钟爷爷今年84岁，多年前因意外导致高位截瘫，需要贴身看护。他老伴马奶奶年龄也大了，一个人照顾不过来，儿子为照顾他，便辞去了工作，全家的生活支出，全靠老人的养老金艰难维持，老人长期瘫痪在床需每月去医院更换一次的导尿管，每次去医院叫救护车是一部分费用，换导尿管也是一部分费用，为节省开支，只能改为两个月去一次医院。社区在了解情况后，依托“融救联助”服务体系对老人及其家庭开展服务。
黄雁社区经前期沟通、协调，对于老人的医疗需求，链接了多家医疗资源，定期为老人免费提供全程式诊疗服务，为老人免费提供导尿管并进行更换，让老人更有长久的“医”靠。为让老人的儿子有“缓口气儿”的时间，减轻家庭负担，钟爷爷家成为了“喘息服务”和“代理儿女”的第一批受益者。每隔一段时间，社区就会组织社工、志愿者上门陪老人聊天、打扫卫生等，还对老人家属进行心理疏导、心理干预。同时，积极为老人争取享受相关政策扶持，给老人孙女免费提供文化及艺术课程培训。“感谢社区对我们的关心，多亏社区的帮助，让我们全家都感受到了政府带给我们的温暖。”马奶奶激动地说道。
钟志贤老人故事新闻报道
钟志贤老人服务轨迹
为民服务只有起点，没有终点。接过沉甸甸的锦旗，社区同志们每个人心里都热乎乎的。一面锦旗，既是居民对社区工作的肯定和信任，也是对社区工作人员的鼓励和支持。在今后的工作中，黄雁社区将一如既往地为居民服务，依托“融救联助”服务体系用实际行动为居民办实事、办好事，当好居民的贴心人，切实帮助辖区群众解决生活中遇到的揪心事、烦心事、操心事，做到件件有回音、事事有着落。