为建立清朗明净的网点环境，提高网点员工服务意识和服务水平，展现工行文明新风尚，工商银行百货前支行因地制宜，开展网点服务“清风行动”，不断提升服务温度，营造全新的网点形象，着力打造服务与环境双一流的网点。
网点利用晨夕会，开展员工文明服务用语、服务礼仪、沟通技巧等方面的基础培训，并及时做好网点环境清理，对宣传海报、折页、展板、办公物品的摆放等逐一进行了清理，为智能机器设备张贴操作指南及温馨提示，为到店客户提供良好的服务体验，持续推进“清风”行动。网点始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为有需求的客户提供上门业务办理和产品宣传，将客户满意作为出发点和落脚点，全面提升客户服务能力。
通过本次活动，工商银行百货前支行有效改善网点内外环境，增强员工归属感，提高了客户体验感和满意度。下一步，百货前支行将进一步践行“清风行动”指导思想，以提升客户体验作为主攻方向，抓实基础、抓实能力、抓实成效，提升窗口靓度、服务温度和业务粘度，携手共创百货前支行服务新形象。