2023年12月11日我支行组织开展调研排查活动。通过走访营业网点附近超市、便利店及其他类型商户等群体，对其是否存在拒收人民币的相关情况进行询问。逐个调研是否存在拒收人民币现金行为。经排查网格内商户均未出现拒收人民币现金情况。
支行网点宣传。我行支通过在网点内宣传栏处摆放整治拒收现金行为、不宜流通人民币的折页等宣传资料。同时网点内工作人员在网点内向客户宣导整治拒收人民币的相关政策内容，要求让厅堂工作人员的宣传提醒工作常态化、标准化。
拒收人民币是一种违法行为。消费者如发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可以通过中国人民银行金融消费咨询热线电话12363等渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。
下阶段，我支行将不断探索、积极创新，持续开展整治拒收人民币现金工作，并将其作为一项常态化工作开展落实，努力提升社会群众的风险意识，为打造安全、高效、和谐的人民币流通环境保驾护航。