通过线上预约后,第二天就有工作人员上门调查,我只跑了一趟银行,账户就开好了。某公司负责人吴先生对我行高效开立对公账户非常满意。
这是我行企业账户服务,为群众办实事的一个剪影。为进一步优化营商环境,提升企业账户服务质效,我行从企业客户预约到开户成功会在最短时间完成,在收到客户通过农行门户网站等渠道预约开户的通知后,网点会在第一时间联系客户,沟通后续流程,开展尽职调查。在开户申请资料齐全、尽职调查通过的情形下,于一个工作日内完成企业账户开立和签约。
遇到法定代表人或单位负责人不便来网点的情况,我行还可提供远程视频核实服务,确保在风险可控的前提下,有效解决部分企业法人无法到网点面核的难题。
我行还积极推广相关政策,高度重视客户的知情权,并努力提高银行开户服务的透明度。不仅通过微信公众号、朋友圈等新型媒体平台,开展内容丰富、形式多样的线上宣传活动。还鼓励员工进行线下走访等途径向客户宣传,以提高社会的关注度,并努力营造一个积极的舆论环境。
我行还将继续响应国家政策,积极践行“惠企利民,开户不难”,切实解决客户“急难愁盼”的具体问题,提升客户满意度。