为防范柜面操作风险，提升会计人员业务能力，12月9日运营管理部组织全体会计人员举办了一场综合培训，并进行了柜员年度技能和理论考试。
第一部分：全员培训。
本次培训内容包括：对公开户业务、远程授权业务和柜员差错分析三部分。运营部主讲人员将对公开户和远程业务中经常出现的问题加以归纳，并对柜员常见差错类型进行分析，帮助柜员梳理业务流程的重点、解答操作规程中的疑点和难点，提示柜员有效避免业务差错。
第二部分：柜员年度考试。
三项培训结束后，运营管理部又组织了柜员进行年度技能考试和理论考试。技能考试分为翻打传票和点钞识假两项。柜员按照预先排定的场次和时间，依次参与两项测试。
为有效提升柜面人员服务水平，落实柜员年度考核与绩效管理体系，运营管理部在实施分层分类培训的基础上，结合柜员的实际岗位、工作年限等情况将柜员年度理论考试区分为初级试卷和中级试卷。
同时为了加强会计主管现场管理水平、提升会计主管主动学习能力，南京同城24 位会计主管均参加了本次理论考试。
本次活动运营管理部高度重视，全员发动、提前准备，运营部负责人亲自参与监考，其他管理人员也参与到讲课和监考中。通过本次活动，进一步在运营条线树立起建立“学习型银行”的理念，打造业务学习的氛围，持续夯实会计基础工作，不断提升柜面服务质量。