2023年12月11日，西安温度骤降，天寒人心暖，在圪塔寺社区和住户的协同努力下，西号巷7户商业用水圆满解决！杜师满怀感情地说：“这个事情终于圆满顺利解决，！近20天来，网格员多次协调、联系、跟踪，前往自来水公司协助申请自来水漏水管道维修、联系城管等，付出了很大的努力，非常感谢社区，今天本来有其他商户也要来，以表达谢意……”
西号巷16号院于2018年进行了自来水改造，西号巷16号有商户13户，其中6户已改造，遗留7户商户未改造，现水表由7户商户共用。自2022年6月起至11月总表用水量突然增加，其中6月与总表用水量相差34吨、10月总表用水量相差126吨。7户6月用水平均每吨为7.85元。10月平均每吨为14.5元。（水司定价5.8员）。2022年进行了局部维修，但是自查修复漏水点后还在漏水，造成了很大的损失，形成欠费7192元，居民难以承受。
网格员在日常巡查中了解到问题后立即联系自来水公司，自来水公司不受理公对私业务，需要社区出面，于是网格员立即上报社区，以社区名义出具书面函，同时网格员与居民一同前往自来水公司协商此事。经过网格员近20天的协商处理，最终与自来水公司达成一致，妥善处理了7户居民欠水费用、用水管道管道检修及改造。
通过网格员、商户、自来水公司齐心协力，共同协商，西号巷16号的7户商户用水问题妥善解决，不仅及时制止了国有资产流失及居民财产损失、确保居民正常用水、排除不和谐因素的发生，也使得居民和社区的关系更上一个台阶，彼此增加了深厚的信任感，还提高了居民的幸福感。“社区真是给力，给我们解决了这么大的问题”，三位送锦旗的群众不约而同地说。社区也将以此作为工作的新起点，砥砺前行，履职尽责，做好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。