为进一步规范基层基础业务，提升全区信访干部做好信访工作的素质能力，推进《信访工作条例》学习宣传贯彻走深走实，更好开展信访法治化试点创建工作。12月11日，琼山区组织举办信访工作法治化业务培训班（第一期）。琼山区委副书记、政法委书记、信访联席会议召集人冯锦川出席并作开班动员讲话。全区各镇街、区直各单位及其下属单位、区市管单位等分管领导和信访工作人员130余人参加。
培训班分别邀请了省信访局督查复核处二级调研员王清兰和网络办信处业务骨干主任科员杨小东到我区进行授课。两位业务骨干主要从依法分类处理信访诉求工作规则和依法办理受理信访事项推进信访工作法治化两个方面进行讲解，详细介绍相关业务知识以及日常工作需要注意的问题，结合他们在多年的工作实践中总结出的一些比较实用的工作方式方法和经验，让参训学员在依法分类处理信访诉求和依法受理办理信访事项方面有了更深的理解以及更专业的认识。
此次信访业务培训，琼山区立足全区信访形势和基层业务需求，紧紧围绕来信和网信办理、信访事项规范化办理、来访接待、社会矛盾纠纷排查化解、信访积案化解、信访问题源头治理、信访信息写作与宣传等各项基础业务和重点工作制订了系列培训计划清单，拟邀请省有关处室业务骨干进行授课。
信访基础业务培训是夯实全区信访业务基础、提升信访工作质量效能的迫切需要，是加快推进信访工作法治化建设和锻造对党忠诚可靠、恪守为民职责、善做群众工作的信访工作队伍的重要举措。通过半天紧锣密鼓的充电学习，参训干部普遍表示，此次培训很有必要，老师们对工作中容易出现的问题，引用实例深入浅出地进行了讲解，针对性强、重点突出、问题导向明确，对信访基础业务规范化具有很强的指导意义，但课程时间安排太紧凑了，希望以后可以多安排且授课时间可以再充裕些，同时在今后工作中将坚持深学实用，不断提高信访业务规范化、法治化建设水平，持续在“提高效能、转变作风、服务群众、化解矛盾”上下功夫，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。