姜思杰
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“金融护老 农情湘伴”,江北支行走进社区开展防范养老诈骗宣传教育活动

创建于2023-04-25 阅读966

  4月15号到4月25号,江北支行积极组织辖内8个网点集中开展“金融护老,农情湘伴”防范养老诈骗宣传教育活动。活动开展以来,各单位干部职工,把防诈小常识、金融风险防范小知识送进了社区,送入了客户心里。此次活动,江北支行共计发放各类防诈骗宣传500余册,张贴宣传横幅6副,开展专场宣讲活动5余次,覆盖范围400多人次。

  在网络化、智能化的当下,老年人面对"数字鸿沟"时,常会因为手段复杂、行事猖獗的网络电信诈骗;以及一些不法机构和企业打着免费赠、购买商品后返还高额利息为诱饵,伴随着推销人员的“亲情牌”,一步一步的非法向老年群众吸收资金。这些不法行为有目的性的犯罪,给老年人造成严重财产损失和精神伤害,为此中国农业银行江北支行积极履行金融服务行业职责,开展"金融护老,农情相伴"专项活动。

  尊老敬老,让金融服务有温度。在江北支行各营业网点,都能够看到“敬老爱心窗口”,为老年人客服配备爱心座椅、便民轮椅,让行动不便的老年人,在等待或办理银行业务时,省省力。大堂经理手把手教会老年人们,如何切换和使用手机银行"大字版"、让老年人客户使用智能软件时,舒舒心。江北支行,通过不断提升老年客户自主操作能力,帮助老年人客户缩小、甚至跨越“数字鸿沟”,更好地享受金融科技便利化服务成果,真正做到政策利民、科技便民、服务惠民。

  谨慎对待,共同守护养老钱袋子。3月的一个工作日,和往常一样,营业大厅里拥挤而忙碌着。突然,有一个阿姨急匆匆的跑进大厅,找到当天值班的大堂经理,表示自己很急,且一定要把她的定期提前支出来,用于转账给自己在外地工作的孩子。"阿姨,您先别急。前面还有两个客服在办业务,这样我先帮您取个号,再和他人沟通一下,能不能换一下,让您先办。""好的,那就麻烦你快点帮我取号。"当天值班的小李,在陪同阿姨等待办理业务时候,悉心询问阿姨为什么这么着急取出还未形成收益的定期。可是,这个阿姨一直都是支支吾吾,伴随着豆大的汗珠和飘忽不定的目光,似乎一分钟也等不急。对于小李的询问,也只是在强调着有紧急事情,关于他远在外地的孩子。这和防诈骗里的案例出奇的相似,不经让人顾虑起来,如果诈骗真的来到我们的身边,那就一定要把好转账前的最后一关。最终,通过积极与顾客沟通,才知道犯罪份子利用其个人信息,准确无误的告知了阿姨孩子的相关信息,在取得阿姨信任后,利用虚拟语音,伪造其孩子语音,进行的一场有预谋的诈骗。正是因为现在诈骗分子的手段极其高超,老人在面对有关于子女的紧急事情时,就会丧失理性失去警惕性,就会一步步陷进骗子的圈套。而江北支行正式希望,通过开展此次宣传活动,提高了老年人的警惕性,让老年人感受到金融的温度,提升老年人的幸福感觉,扎牢反诈的最后一根弦。

  暖心宣教,护航老人幸福晚年。利用支行各网点主阵地,结合老年人客户的消费特点,在退休金领取工作日等重要时间点;在智慧柜员机、网点大堂等醒目处,摆放宣传海报;依托公众展示区、填单台、折页架等位置,摆放“护老防诈”金融知识宣传手册、折页等,重点向老年群体和中年人普及金融知识与防诈骗注意事项。同时,江北支行党支部,积极发挥桥头堡、领头雁效应。党员干部带头上门入户,做宣讲工作,做到实地宣讲不漏一户、不漏一人。不断提升党员干部政治站位,履行好工作职责,为更好的守护客户的钱袋子,宣讲一户就把“国家反诈中心APP”装到每一户成员的智能手机上。对使用老人机的客户,叮嘱防诈骗注意事项,遇事多与子女沟通,报平安。防止不法分子利用老人与子女欠缺沟通形成的信息差,以及老年人爱子心切的心理,进行财产诈骗。提示老年居民朋友出现的不明电话时,要多询问子女意见,或者是找邻居商讨,利用“家与邻”层层守护老年人的钱袋子。在全部宣讲结束后,一名张奶奶拉住工作人员说,“自从上次去银行办业务,你帮我安装了这个反诈APP以后,少了好多境外呼叫的电话,有一次一个陌生电话号码打过来,说我的快递丢失了,要给我补偿。我还没反应过来,就收到短信预警,实实在在地提醒我这个老年人防骗防诈。”

  此次活动的开展,有助于提高老年人的防范意识,通过点面结合的宣传方式,极大的帮助老年群体,去了解金融消费风险和防诈骗知识,强化老年群体的风险防范意识和识假防骗能力,让老年群体感受到农行的温度。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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