2023年12月7日，在家人的陪同下，一位老人手里拿着一面锦旗，走进了建设银行成都金河支行网点。
“你们主管在吗，我们想找她一下”。
主管王曦听到外面有客户找，迅速来到大堂与客户进行了沟通。原来是老人及家人上门感谢金河支行的热心助人之举，这一切还得从上周说起。
那是一个平平无奇的下午，时间慢慢来到下午四点五十，网点临近停止营业。网点大堂周杰正在进行日常巡视，忽然发现门口有一位老人摔倒在地。想到我行一直以来“以客户为中心”的服务理念，周杰见状连忙奔向老人身边，与路过的热心群众齐心协力将无法独自行走的老人扶至网点等候区坐下休息。
此时，主管王曦发现大堂出现了特殊情况，立即来到老人的身边，为老人和一旁的热心群众送上热茶，并安抚好老人的情绪，关心老人是否摔伤，身体有没有不舒服。通过和老人的交流，王曦成功与老人的老伴取得联系，得知了老人的住址。但考虑到老伴年事已高，老人子女不在家，王曦担心老伴一人无法将老人扶回家。在征得老人和家属的同意后，主管王曦通过滴滴打车，在一位年轻小伙子的陪同下，顺利将老人送回家。
但行好事，莫问前程。金河支行始终秉持“客户为本”的服务理念，时刻牢记习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，在坚持党建引领中传递温度，在强化基层服务中彰显温度，始终致力于为百姓打造有温度的银行。