为全力以赴做好旺季营销工作,打好旺季营销攻坚战;强化网点生态场景建设,推动网点生态化场景与产品营销及客户服务更好地有机结合;提升网点服务质效、增强客户的获得感、优化客户体验;强化与客户之间的良性互动并增强客户粘性;拓展通过活动获客、活客的能力,华为支行开展了“工”享办公空间咖啡快闪活动,厅堂客服经理与理财经理充分联动,使来到网点的客户一边可以享受到咖啡带来的愉悦之感,一边也增强了客户对工行理财产品的了解,拓宽了产品的营销渠道,增强了产品的渗透性。
厅堂“工”享办公空间的生态场景吸引了客户们纷纷驻足观看,在此情景下,支行理财经理迅速出击,果断抓住客户眼球,为客户们详细介绍了“工行福利社”资产提升活动的具体内容以及参与方式。来到网点办理现金业务的一位老年客户在了解到活动的参与方式以及相应福利之后,主动邀请理财经理辅助自己参与资产提升活动。不仅如此,办公空间内的咖啡与鲜花、便捷充电宝以及签字笔等用品,为客户们提供了便捷的服务和优质的沉浸式体验,赢得了客户们的纷纷点赞。
今后,华为支行将继续使提供优质服务、产品充分营销与生态化场景活动获客结合起来,充分发掘、利用网点的服务潜力与营销潜力,充分打好旺季营销攻坚战,不断提升客户服务与产品营销水平。