近日，农行桓台支行营业部工作人员凭借敏锐的警觉意识和高度负责任的态度，成功堵截了一起电信诈骗事件，为客户避免直接经济损失5万元，守护了人民群众的“钱袋子”和切身利益。
12月11日下午，客户张女士来到桓台农行营业部办理转账业务。大堂经理与客户沟通时，咨询款项转账用途，客户描述转账用途始终不明确，焦急的状态让大堂经理感到异常，在进一步了解中看到客户手机与某平台工作人员的聊天记录，立即对张女士进行询问与劝解，告知客户可能正在遭到电信诈骗。并第一时间上报运营主管，运营主管立即安抚客户，沟通中客户如实告知在网上看到可以在家配音赚取收益的广告，便与广告商联系，并下载了相关APP，接到自称客服人员的电话，要求其向某账户汇款用于完成任务获取返利。运营主管凭借多年反诈经验判断该客户正在遭受电信诈骗，果断引导客户到VIP 窗口，第一时间为客户办理了银行卡紧急止付业务，成功拦截一起电信诈骗的发生。
农行桓台支行营业部将紧跟总行运营管理部工作部署，积极开展防范电信诈骗知识宣讲，加强各渠道反电信诈骗及反洗钱宣传力度。在今后的工作中，我们将持续采取多元化宣传形式，向不同客户群体多维度地宣传反洗钱相关知识，不断做好相关反洗钱的各项工作，切实履行大行责任，不断提升群众金融安全防范意识，同时强化员工反诈意识及识别手段，持续提升对账户异常交易的监测力度，警银合力携手构建电信网络诈骗治理体系，营造全面反诈的浓厚氛围，筑起安全交易的“防火墙”，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。