【从“心”出发 “手”护健康】手术室优质护理服务深入人心
为进一步落实国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》、省卫生健康委《山西省进一步改善护理服务行动实施方案（2023-2025年）》要求，襄垣县人民医院护理部开展了“优质护理新举措 点滴服务暖人心”活动，手术室针对不同手术患者，围绕术前访视、术中配合及术后随访等各环节，制定了一系列优护措施，以实际行动发扬南丁格尔精神，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人、为患者提供有温度的护理服务。
术前访视，细心耐心
“您好，我是手术室护士，请问您是***吗？您明天上午做手术，我特地来看您，希望能对您有所帮助。您以前做过手术吗？我们一起通过这幅漫画，了解一些手术之前的准备吧。您今晚10点钟之后就不要吃东西、喝东西了。明天早上请您换上手术服，请注意里面不要穿自己的衣服，将您的眼镜或首饰交给家属保管，然后在病房等候，我们工作人员将于8点钟左右推车来接您，请提前做好个人准备。您有药物过敏史吗？我们将避免使用能引起您过敏的药物。您还有什么特殊要求吗？如果有请告诉我们的手术室医护人员，我们会尽量满足您。今晚请睡个好觉，祝您明天手术顺利，再见！”这是我们在做术前访视时常见的场景，护士们利用漫画内容耐心向患者介绍手术过程注意事项，尽量了解患者的心理需求，作耐心细致的解释安慰工作，减轻或解除患者的恐惧、焦虑情绪。
术中护理细致入微
当病人进入手术室时，我们会送上微笑问候，并给予病人家属等候处的指引。推病人去手术间途中，主动介绍手术室环境，消除病人环境陌生感。病人入手术间后，安慰他放松心情，同时注意给予保暖。麻醉前巡回护士再次和术者、麻醉师三方进行核对病人的信息，同时配合麻醉医生麻醉。摆放体位时，我们尽量动作轻柔，固定松紧适度。并主动和患者沟通，及时满足他的需求，巡回护士会对病人说：“请您握住我的手，我会陪伴您一起渡过这特别时刻，如果您有任何的不舒服，请告诉我，我们帮您解决。”手术开始，调节室温，注意保暖，在病人的颈部围上围脖、外展的手臂套上保暖套，注意保护病人的隐私。
术后随访提升内涵
访视护士对术后患者进行访视及探视，询问患者的一般情况，给予适当的安慰和解释，了解患者对手术室的满意程度及建议，我们也会对外科医生进行反馈了解我们术中配合、服务临床需要改进的方面，制定整改措施，以提高护理工作质量，更好的服务于病人。
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰” — — 舒适化医疗和人文关怀的理念已经深深扎根在手术室每一位护理人员的心中，我们将持续深入贯彻优质护理服务理念，以病人为中心，以提供个性化、人性化的护理措施为载体，不断提升患者的就医体验，为广大患者送去健康和关怀。