首先,由网点副行长带领传达关于印发《中国建设银行大通支行优秀年轻干部培养选拔实施方案》的通知,鼓励满足条件的员工积极参与选拔。随后通报各项指标完成情况,重点针对信用卡营销情况进行说明,并对大堂经理的营销能力表示高度肯定。金钞发售业已开始,要求网点全体员工像前辈学习,利用现有条件,抓住一切机会加大营销力度,全力完成各项任务。
其次,由网点营运主管带领学习关于优化柜面业务“业务专用章”用印流程的通知,分别讲解了对于客户凭证回单协议回执等资料凭据及对于内部流转、存档的凭证、报表等的用印优化流程。要求客服经理深入学习电子用印操作手册,确保用印相关业务顺利开展。
最后,由网点负责人对本次夕会内容进行总结与分析。提出网点全体员工注重安全生产,提高安全意识与责任意识,尽全力排除安全隐患。重点强调做好服务工作,抓住主要矛盾,维护好网点三大企业群的客户关系,端正服务态度,优化服务质量,提高服务效率。用最大的热情服务每一位客户,提升客户的到店体验,塑造良好的网点形象。