在快速发展的数字支付时代，平度支行营业室始终坚守服务初心，不忘传统金融的服务与责任，以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。
5月27日，一位客户询问网点几点下班，并表示需要兑换一些零钱，对此网点工作人员本着客户至上的服务理念，安慰客户不必担心，会为其解决。在交流中客户表示家里经营早餐店，所以钱币上不可避免的会浸上油污，为减轻工作人员的压力，客户提前将不同面额的纸币进行分类，并将硬币进行了清洗。经过近一小时的清点，成功兑换12389元。
客户对平度支行营业室的贴心服务表达了深切的感激，称赞支行做到了想客户之所想，急客户之所急。今后，平度支行营业室将继续提升服务质量，勇于担当，用高效、温暖的服务为客户办实事，解难题。