网络谣言是信息资源不对等、话语权严重失衡的产物，伴随着网络的不断发展应运而生。究其原因，主要在于我国互联网普及的时间较短， 行业发展势头迅猛， 但又缺少强有力的法律监管和制度支撑，使得互联网管理乱象横生。可以说，网民大多数都是普通群众，来自五湖四海，文化素质各有高地，想法和观点必定是“千奇百怪”的。因此，面对真假难辨的网络谣言，就不能要求他们对所有问题都看得那么准、说得那么对，要多一些包容和耐心。
习总书记在十八届三中全会上就指出，网络和信息安全牵涉到国家安全和社会稳定，是我们面临的新的综合性挑战。网监部门作为国家网络的管理协调机制、官方与民间的互动平台，除了保护网民的个人信息安全、引导民意动向外，更重要的是要有力地建设网络良好的生态环境。在遵循“依法治网”原则上，面对那些违背相关法律法规的行为，要及时发现及时报告，这些已经并非是单独应对能够处理的问题， 就必须交由公安机关参与处置。当监管部门发现了针对本地区的负面舆情，可能存在造谣、诽谤、侮辱的情况，这个时候就需要公安机关参与处置。
推动网络生态建设工作，思维必须清晰，对于网络谣言，必须保持零容忍的原则，予以坚决打击。当然，对于网民的建设性意见，要及时吸纳，对于错误的看法要及时引导，纠正，让互联网成为群众，贴近群众的排忧解难新途径。