建行湟源支行为切实落实以“客户为中心”理念 打造“有温度”的服务，支行领导利用支行例会及支行工作群反复强调，逐项落实，使得全行统一思想，目标一致，齐心发力，致力于提升服务和创造价值。
近日我行三名特殊客户，通过与我行客户经理预约，电话预约的方式联系网点，想要办理短信通知开通，社保卡到期换卡等业务。当日值班大堂经理及时登记了客户地址，服务需求等信息，并告知客户我行将尽快安排专人上门服务。
在收到客户预约信息之后，大堂经理及时安排客户经理，向客户告知上门时间及业务办理所需材料。
两名客服经理携带龙易行为高龄客户上门开通了短信，并告知客户三代社保卡短信是免收费的，客户对于我行及时处理客户业务需求与我行社保卡相关政策都表达出相当满意的态度。
另外前往了两位身体行动不变的客户的家与养老院中为客户办理了相关业务。两位客户及亲属都对我行的服务态度与服务效率提出表扬。
长期以来，我行致力于用心服务好每一位客户，持续提升服务能力和服务水平，积极的履行社会责任。今后，我行会继续提升服务水平，为客户提供更周到和全面的金融服务，同时提升处理应急事件的能力，保障特殊客户群体参与社会生活的权益。让建设银行的“以客户为中心”深入民心，用建设银行的服务温暖每一位客户。