为进一步拓宽服务思路，学习和吸收同业服务理念和优秀经验。工商银行铁道支行员工来到海拉尔邮政储蓄银行进行走访参观，进一步了解当前他行的发展和趋势，从而明确我行同业业务的优势和进步空间。
1.标识齐全丰富
进入大堂，各类标识准备的充分明显，理财、存款等宣传具有特色，引人注目；业务区域的提醒清晰明了。
2.自助设备更加人性化
ATM机器按键更大更易于老年群体操作；外部加装安全门，降低风险。
3.服务及业务方面较弱
进入邮储银行，员工服务引导意识不强，亲合力较弱。大堂过于吵闹，同业务办理与我行对比较为繁琐。
通过此次同业走访活动，取他人之长，补己之短，强化服务立行，追求卓越，从心出发、用心服务，打造出“环境美、服务优、流程畅、营销强、风控好、体验佳”的星级网点。进一步明确自身存在的优势及劣势，差距与不足，为日后工作计划奠定了坚实基础。