银行服务无小事，上门服务暖人心。近年来，围绕老年人无法亲自到网点办理特殊金融业务的情况，龙江银行龙源支行积极承担社会责任，为老年特殊客群提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持合规、严守风险的前提下，提供高效、贴心的服务。
近日，我支行接到一位女士电话，称其父亲弄丢了一张大额存单，但是因为年迈不便出行，询问我行该如何处理。我行厅主任当即安抚客户说“您别急，老人不方便来网点办理，我们可以上门服务”。支行立即启动特事特办程序，在询问老人目前状态与居住地点后，整理好所需资料，带着工作人员提供上门服务。
“大爷您别担心，我们肯定帮您办好。”支行上门工作人员迅速核实老人的身份证等资料耐心指导填写委托书跟代理资料，“大爷，填完以后您女儿就能替您办理挂失了。”最终网点成功帮客户办理了存单挂失业务，大爷及其女儿由衷地为龙江贴心负责的服务点赞！
一直以来，龙江银行始终坚持以客户为中心，为广大客户解决急难愁盼问题。下一步，龙江银行将继续秉持“服务无小事”的服务理念，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。