“银行工作不仅仅是规范的操作，更是想客户之所想的真诚热情。”中国农业银行河北廊坊永清支行的所有员工是这么说的，也是这么做的。
2023年12月初的一天，永清支行来了一位步履匆匆的客人，他进来后就焦急地询问有关业务事项。由于客户非常着急，语言表达不太清楚，大堂经理刘胜杰见状把客户请到贵宾室休息，端上一杯热水，让客户慢慢说。经过仔细询问，刘经理了解到客户的爱人银行卡里有一笔存款，但忘记了银行卡密码。由于其爱人卧床不起，不能亲自来柜台办理业务，而这时家里恰恰急需这笔款项。
了解清楚事情的具体情况，刘经理一方面安慰客户，一方面向网点主任董亚男进行汇报。本着急客户之所急的原则，在不影响现有窗口业务办理的前提下，网点主任董亚男决定派刘胜杰和张芳两位员工跟随客户去家里现场办公，及时解决了客户的燃眉之急。
业务办理完毕后，客户非常感动，当即表示要把自己所有的银行业务都转到农行永清支行，不久后，客户在永清支行开立了对公账户，表现了对永清支行的极大信任。
在心里种花，人生才不会荒芜。永清支行的全体干部职工把真诚二字种进心里，温暖了万千客户！