2023年12月11日，由沈阳南开往北京朝阳的G976次列车辽宁朝阳站进站时，2车乘务员王晓宇在车门口立岗看到车站工作人员用轮椅送一位老人在2车车门口位置等候上车。列车停稳后，王晓宇就到2车车门口位置跟车站工作人员共同搀扶老人乘车，帮忙找到自己的座位。开车后，王晓宇主动询问老人及同行人员到站后是否需要轮椅帮忙接出站。老人家属感激地说:“正想着咨询一下是不是能帮忙联系呢，你就过来了。 ”王晓宇立刻手台汇报列车长。列车长胡月立即来到老人所在座位，跟家属询问情况，并当场联系了旅客下车站北京朝阳站。在与车站确认完老人所在车厢和座席号后，告知旅客，轮椅已经联系完毕，让老人及家属放心。这期间，王晓宇看到老人行动不便，身体虚弱，主动为老人送上热水，胡月看到车厢有空闲座位，还同王晓宇一起动员车厢旅客，给老人腾出三人侧空座侧卧得以休息。王晓宇还帮老人调整座椅靠背角度，双手轻轻的将老人的双腿托到坐席上，缓解老人双腿疼痛。列车到达北京朝阳前，王晓宇又来到老人座位，帮老人整理随行物品，准备下车。在确认车站轮椅按时到达指定车门口接老人后，王晓宇才放心。送老人下车时，王晓宇一边拿着老人背包，一边跟车站工作人员嘱咐:“老人双腿疼痛，行动不便，你们多费心。”
这些服务点滴，坐在老人附近的旅客都看在眼里，并在列车“畅行码服务”的旅客建议反馈栏里，自发的记录了下来。等胡月收到反馈信息，想到座位上当面表达对列车服务工作的认可时，座位已空，旅客已到站下车。
胡月看到旅客详细的描述王晓宇的服务时说:这是来自第三视角的认可，如果不是旅客纪实表述，我不会知道除了这位老人，在这期间王晓宇还为其他有需求旅客都做了哪些细致的延伸服务。王晓宇也不会主动跟我提及这些她习以为常的工作“琐事”。
胡月平日跟王晓宇谈心时，也提及过是否有入党志愿。王晓宇还表达过:看到班组都是党员，大家平日里对旅客的细心服务和对旅客的责任心，也是耳濡目染，认为在党员班组中，自己虽不是党员身份，但也要像党员一样，时刻为旅客着想，事事想在旅客开口前。如果有机会，也想申请加入共产党这个组织，成为一名正式的共产党员。在高铁列车服务的岗位上发光发热，贡献青春和力量。
图片中，旅客看到乘务员胸前佩戴的名签，名字将“王晓宇”误看成“王新宇”。
文字：胡月
图片：胡月