广场支行多举措推动网点自助服务效率

为提升网点工作效率，通过多举措推动网点自助服务效率，提升客户办事效率，提升网点综合服务效率，通过全面提高自助设备运行效率，提升工作人员灵活机动能力与业务水平等，提升网点自助服务效率。

网点自助服务主要是以自助存取款一体机，网点自助柜员机等为主，广场支行从这两方面入手，切实提升网点自助服务效率。

首先，加强对网点相关人员的业务培训，通过班后培训，提升对自助柜员机的相关业务熟悉度，提升网点工作效率，提升网点自助服务。

其次，为突出责任落实。为保证自助机具的运转正常，该行落实责任制，由网点主任、运营主管和大堂经理明确责任、分工负责，保证自助设备的正常运行和管理。同时为发挥自助设备的最大功效，要求相关管理及操作人员及时清除因缺纸、卡钞、客户操作不当等情况所产生的日常故障，有效压降非技术故障率。