12月11日上午，客户邓女士带着从山东出差赶回西安的女儿来到长安银行西安长安区支行，向工作人员递上了一面印着“真情系客户 慧眼识骗局”的锦旗。客户邓女士握着支行负责人的手，留下激动的眼泪，说道：“多亏你们工作人员责任心强，工作细心、服务热情，让我感到意外的是还能追回被骗资金，不然我辛辛苦苦攒的钱就被骗走了，你们就像我的亲人一样，真的太感谢你们了”。邓女士的女儿激动的说道：“长安银行员工真正的把我的父母当作自己的家人，不仅履行了作为长安银行工作人员的职责，更是尽了我们儿女应尽的孝心。”
近日，邓女士通过观看微信视频了解到易经课程，出于兴趣与迷信观念加入了该课程的微信群，该培训机构和邓女士接触后，从风水学角度上声称其儿子即将遭遇一场重大灾难且会危及生命安全，邓女士听后内心恐惧不已，按照老师的指导微信转账6000元，为其儿子缴纳了“灾难破解方案”费用。
12月8日，邓女士来到长安银行长安区支行营业室办理1.8万元学费缴纳，支行工作人员发现客户边打电话边办理汇款业务，行为可疑，随即进一步与邓女士了解情况。起初，邓女士一直表示对方为可信任的老师，经过支行工作人员假冒其侄女与所谓的老师详细沟通，了解公司信息核实培训资质等情况，对方各种推辞，支行工作人员将该情况立即上报西安市长安区反诈中心，反诈中心接警后，立即采取行动，多方设法与该培训机构取得联系，通过假冒邓女士儿子与培训机构周旋。最终，支行不仅成功拦截本次1.8万元，更配合反诈中心将第一次6000元也成功追回。
今年以来长安银行西安长安区支行联合长安区反诈中心在周边社区开展集中反诈宣传20余场，协助堵截管控涉案账户3户，成功堵截涉案资金累计14万余元。
下一步，长安银行西安长安区支行将持续加强银警协作、联防联动机制，不断加大反诈宣传和涉案账户的治理力度，多措并举提高反诈质效，全面落实打防管控各项措施，积极配合公安机关开展打击治理，共同筑牢金融业反诈防线。