南街支行-金州支行
为做好普惠业务持久战,南街支行践行“一二三”工作法,秉持“一个理念”,在战略上做好“两强化”,在战术上做好“三坚持”。
“一个理念”就是“营销普惠贷款不是为了让客户帮自己完成指标,而是帮助客户通过合法合规渠道获得高效便捷的金融服务,既主动承接社会责任,又赢得未来市场。”
从网点战略来看。一是“强化培训”,确保业务发展质量和效率,不同岗位员工都能切实把握产品操作要点。二是“强化风控”,在受理时要求客户经理指导客户合规使用,规范操作,防范风险。
从具体战术上看。一是“坚持持续拓客”,在做大营销基础上下功夫。对于存量客群,做好“朋友圈 生活圈 生意圈”三圈经营,做好“测额”及“裂变”;对于潜在客群,开展跟踪营销,做好过程管理。二是“坚持工作联动”,在拓宽营销渠道上下功夫。一花独放不是春,百花齐放香满园。业绩指标的提升不能仅依靠某个岗位或者某位员工,网点梳理了一套完整的推荐—承接机制,提升全员营销积极性。三是“坚持主动出击”,在丰富营销手段上下功夫。客户经理主动对接潜在普惠客户,通过电话联系或面对面交流等形式,了解企业经营情况、自有资产和融资需求等要素,从而对潜在客户形成初步判断。同时,实地走访普惠客户,通过收集资料、与企业员工交流等多种形式,全方面探寻企业资金状况和信用情况,降低贷款风险,确保普惠金融业务健康高质量发展。
行稳方致远,奋斗路正长。南街支行将继续抓落实、强效能 ,持续拓展普惠金融的广度和深度。普惠在心中,在脚下,在路上,新金融,新形势下,从普惠金融再出发全面带动网点业务高质量发展。
新星绿城支行-甘新区支行
为深入推进普惠客户拓展攻坚工程,加速提升普惠客户覆盖度,甘新区支行下辖新星绿城支行结合“惠懂你”平台小微福 “贷”季数字化权益,现场引导客户进行精准测额、授信支用,协助客户实时领取权益。
活动开展以来,支行一直采取“普惠+商户”联动营销模式,实现各类商户尤其是烟草商户的触达营销。首先,针对客户需求制定对应的营销策略,了解同业相关政策及市场规模,做到知己知彼。其次,为客户提供全流程优质服务,包括售前电话沟通、售后服务与跟踪等,提升客户服务就是提高客户满意度和忠诚度。期间,不断总结经验教训,优化外拓流程,每周召开总结例会,对策略和计划进行调整和优化,以实现更好的业绩突破。
下一步支行将按照总分行普惠客户拓展攻坚工程的推进要求,锚定烟草客户、收单客户等重点客群,进一步加强部门与网点联动,协同开展营销,稳步拓展优质普惠客户,实现普惠金融高质量发展。
红旗支行-沙河口支行
红旗支行持续深入贯彻落实总分行普惠金融战略,紧跟分支行的工作部署,在普惠业务的发展中不断总结经验并积极拓展,充分挖掘客户需求,发现营销商机。
一是创建全员懂普惠、做普惠的工作氛围,各岗位利用晨夕会时间认真学习行内各项普惠产品,日常工作中遇到合适客户积极推荐。普惠专员熟知建行产品的优势及最新政策,根据不同行业客户特征精准营销。二是做好公私联动,梳理系统中个人客户中的企业主信息进行多向营销,同时发掘个人商户及个贷客户的对公资金需求。三是对存量客户做好持续性服务,保持良好的沟通联系,以点及面,扩大我行产品的知名度,吸引更多的潜在客户。
秀月街支行-青泥支行
深挖存量客户资源,勤走访,勤联系,了解客户需求,通过存量客户挖掘客户关系客户资源,拓展新客户。
坚持外拓走访,时刻以客户为中心,与客户紧密联系,关注客户上下游关系,让存量客户带领我们去拜访新客户。坚持走出去的信心,世上无难事,只怕有心人,积极开拓新市场探索新资源。
提升工作效率和客户满意度。在拜访客户前,提前收集好客户资料,做好客户信息建立。利用好我行产品的各项政策,针对不同的客户推荐适合的产品,用专业的知识打动客户。发挥公私联动作用,增强与客户之间粘性,让客户坚定的选择我们建行!
金州胜利路支行-金州支行
1.明目标,抓意识。三季度末核心行召开普惠业务推进会,网点第一时间将分支行年底普惠业务发展精神传达各个岗位,全员明确营销目标,全员行动,柜面推荐,厅堂挖掘,专员外拓,各岗位有效联动,党员发挥责任区作用,带头营销。
2.重方法,讲策略。充分利用新一代大数据商机,对商机分类营销管理,注重“私公联动”,总结成功营销经验。
3.传帮带,务实干。网点普惠专员发挥专业性作用,业务知识和合规经营理念及时教授网点各岗位员工,形成良好的信贷文化氛围,务实经营客户,细水长流。
金州胜利路支行将持续做好普惠业务发展,打好明年普惠业务攻坚战!
前关支行-甘井子支行
核心支行行长高度重视普惠金融业务,通过每月普惠例会带领全员共同学习最新普惠政策,网点负责人及时传达政策,统一思想,带领客户经理积极外拓周边商户。1.全员熟知普惠买单政策,对推荐人员和经办人员双边记账,提升营销积极性。2.晨夕会总结当日业绩,重点分析测额遇到的问题和难点,共同寻找处理方法,其中事前补录信息很重要。3.持续用心挖掘存量对公户和商户等优质群体,把提升有效户和普惠测额结合起来,做大授信进而提升贷款余额。
桃源街支行-青泥支行
1.认识客群、针对客群。个人经营贷营销工作的第一步,就是需要有针对性的识别客户,要了解周边目标客群的生态,什么样的客群在什么样的时期用款需求较大,做好针对营销,超市是月中还是月末订货,烟酒店什么时间囤积烟酒,海鲜商户开渔期进货量是不是增大,给单位或饭店送货的蔬菜水果店回款速度如何,最近经营状况下滑的商户有没有储备资金的想法,长期火爆的店面想不想扩大生产经营,在合适的时机用合适的方式营销可以大大提高给客户授信的几率。
2.接触客户、熟悉客户。与个体工商户打交道就是与个人打交道,经营者对我们工作人员的信任度和熟悉程度直接影响客户有需求的时候是否会找到我们。接触客户不单单要挖掘客户的商机,同时也要联系与客户的感情。给自己更多机会,也是给客户在众多选项中选择自己的理由。
3.困难干碎、裂变到位。紧抓住一个关键客户,透过一个客户完成一个客群的营销,每一个客户寻求帮助的时机,都是我们一个特别好的机会,完美解决客户的问题,让客户对我们的产品和服务质量满意,加上一点适当的请求,大部分客户是很愿意介绍身边同样有需求的同伴给我们。
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希望各行能借鉴优秀经验方法,发力营销,共同推进全行普惠事业高质量发展!💪💪💪