老乡们在车厢里汇聚，土特产在车厢里交易，牲畜通过列车运输，穿行大山深处几十年的5619次、5633次列车，以浓厚的为民情怀，打磨出有“温度”的民生服务，温暖了沿线人民的心。习近平总书记曾强调，“增进民生福祉是发展的根本目的”。在中国这趟高速前进的列车上，要让人民充分享受发展带来的红利，必须着力改善民生品质，办好更多民生实事。
让民生服务更有“温度”，需要满足多元需求。在“立党为公、执政为民”理念的指引下，党员干部们“哪里有需求就出现在哪里”。然而多数人的需求容易被重视，少数群体的利益诉求却常被忽视。而公共服务的温度，往往就体现在如何对待那些被遗忘的少数群体上。面对听力障碍者的办事需求，社区工作者主动学习手语；面对疫情防控态势下无法出示健康码的旅客的出行需求，无锡火车站开辟“无健康码”通道。在交流障碍和数字技术的鸿沟之上，精细化、人性化的服务搭建出一座“连心桥”，让每一个人的需求都能被满足。可见，对少数群体“温柔相待”，满足群众多元需求，民生福祉方能更有“质感”。
让民生服务更有“温度”，需要坚持问计于民。从毛泽东同志的“我们的政府可以叫它是个商量政府”，到邓小平同志的“只有认真地总结群众的经验，集中群众的智慧，才能指出正确的方向”，再到习近平同志的“要尊重人民首创精神，甘当人民群众的小学生”，对于群众智慧，我党历来高度重视。现如今在改善民生品质的道路上，也当依靠群众智慧。电泵引水上山费时费力，驻村干部问计于民，利用旧水库，高效解决用水难题。可见，群众是最了解基层实际的人，好办法、好措施是从群众中来的。党员干部在做民生工作时，要坚持从群众实践中汲取智慧和力量，让群众智慧成为决策的好助手。
让民生服务更有“温度”，需要凝聚多方合力。“众人拾柴火焰高”，要提升服务的“温度”，单靠政府一方之力远远不够。“十四五”规划纲要提出“突出政府在基本公共服务供给保障中的主体地位，推动非基本公共服务提供主体多元化、提供方式多样化”，其实质就是政府主导，发挥各方力量，共同提供服务。重庆市柳荫新区汇聚民警、社区人员、社区干部的力量，帮助“新城里人”融入城市；上海市长宁区民政局调动社区人员、专业社工、爱心机构的力量，帮助困难群众走出困境。在这两个案例中，政府扮演的不再是“保姆”角色，而是引导者、规划者。其他地区也当如此，通过统筹协调各方力量，凝聚强大合力，才能提供更加优质、更加精准的服务。
如今，脱贫攻坚圆满收官，全面小康已然建成，站在新的历史起点上，开启的是社会主义现代化国家新征程，赓续的是始终不变的为民情怀。“让人民过上好日子，是我们一切工作的出发点和落脚点。”习近平总书记的论述言犹在耳。改善民生品质，必须扎扎实实多谋民生之利，切切实实多解民生之忧，让民生服务更有“温度”，民生福祉更有“质感”，人民才能更有获得感。
龙岩市长汀县南山镇人民政府
陈丽玉