为维护人民币的法定地位，保护消费者合法权益，优化现金流通环境，畅通人民币现金流通渠道，增强社会公众对现金服务的满意度，近日，中国建设银行京南一品小区支行组织开展“整治拒收人民币现金”宣传活动。
活动期间，我行进行了多种有效措施。
突出重点，加强组织领导。根据人民银行拒收人民币现金专项整治工作要求，迅速成立拒收现金整治工作专班，认真贯彻学习中国人民银行相关制度文件，严格落实专项整治行动部署，统筹推进专项行动组织实施，为有效开展专项整治活动打下良好基础。
立足实际，提升宣传质效。为增强宣传活动有效性，我行在营业大厅设置咨询台，在醒目位置张贴中国人民银行人民币管理制度，对残缺污损人民币兑换标准和不宜流通人民币纸币标准进行公示，向客户普及整治拒收人民币等金融知识。
多措并举，优化现金服务。根据现金服务网格化管理制度，我行开通“残损人民币兑换窗口”及“小面额人民币兑换预约绿色通道”，常备小面额钞票，优化现金流通环境，满足客户多样化、个性化现金服务需求，切实做好现金服务落实落地。
通过此次宣传活动，我行员工了解了关于整治拒收人民币的法律、法规，明确了员工在日常业务工作中的职责和义务，也使我行客户以及周边社区群众了解了拒收人民币可能带来的重要后果，从而及时维护消费者合法权益。不仅获得了客户的信任，同时提高了我行的操作合规性，一定程度上提升了业务办理效率，达到了预期的宣传效果。