为不断提高零售客户满意度，推动客户服务水平进一步提升，近日，鹿邑分公司通过落实“三个强化”，切实提高营销人员工作效率，持续促进客户服务质量提升。
一是强化重点品牌培育工作。加强一线营销人员重点品牌卷烟培育工作的策略性，积极拓展客户重点卷烟品牌上柜率，持续优化客户店铺商品陈列，尤其是重点品牌卷烟陈列的突出性；引导客户开口营销，自主推介重点品牌，让消费者接受推介品牌。
二是强化零售终端建设工作。依托诚信互助小组做好宣传，帮助终端客户做好明码标价、卷烟陈列等终端服务工作；指导使用云pos系统客户进行全商品扫码和运用数据信息分析商品库存情况，提出个性化指导，寻找盈利增长点，有效提升客户盈利，提升终端形象。
三是强化客户服务监管工作。通过月度卷烟营销基础工作要点的确定，寻找工作中的短板，进一步明确市场服务内容，规范服务流程和服务标准，积极发挥目标考核的服务监管作用，促使其工作重点前移，面向市场、面向零售客户，有效促进营销人员积极性，力促营销服务上水平。