为进一步加强营业网点规范化和精细化管理，规范“硬标准”，提升“软实力”，为客户提供标准化、规范化、流程化服务。临泉政务新区支行利用晨会和班后时间开展网点服务规范技能提升培训，对服务要求进行强化，对不规范行为及习惯进行辅导纠偏，规范员工的行为标准，培养全体服务意识。
临泉政务新区支行以总行服务直通车优秀网点服务案例为标杆，网点全体工作人员共同学习“柜面服务七步曲”即“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧关怀、提醒递、目相送”等服务标准动作和“您好！请问您需要办理什么业务？请稍等！我去去就来。请核对，请签名。请问还需要办理其他业务吗？请带好随身物品，再见！”等服务标准用语。同时还共同学习了“为军服务四部曲”即“显著位置设标识、准确识别优先办、全程陪伴代客善、礼送客户勿怠慢”以及面向长辈客群所提供的“六温馨服务”等。
通过此次培训，网点全体工作人员熟练掌握服务规范流程要点，对外服务水平有效提升，客户服务体验进一步提高，切实提高了网点的“服务温度”，进一步达到旺季来临网点“改形象、转作风、塑形象、振士气”的良好效果。临泉政务新区支行将持续把标准化服务和规范化服务根植于心实践于行，不断强化服务文化建设，聆听客户需求为客户解决实事，精准有效的为客户提供卓越金融服务。