英德东风支行始终以客户服务需求为导向，从服务环境、网点设施、服务功能、服务文化等方面不断完善，努力向客户提供高质量、高层次、高效率的优质综合金融服务
致力于用暖心服务打造温馨厅堂，在优化完善网点硬件设施的同时，更注重服务品质提升，满足各类特殊群体差异化金融需求，积极开展金融知识普及和防诈宣传活动，履行金融机构社会责任。
提升厅堂精细化管理。按照厅堂定格、定员、定责原则进行适岗分工，强化服务话术、产品宣介、联动配合、补位营销等服务动作标准。同时充分发挥智慧厅堂作用，加强自助设备引导分流，以业务办理效率提升客户体验感。