2023年12月10日，一位客户走进建行广汉中南一支行，称自己收到了建行的贷款推荐短信，想详细咨询一下。建行工作人员在征得客户同意后查看了“营销短信”，客户收到的营销短信非建行官方号码，根据短信内容工作人员立即断定这是一起以高额预授信为诱饵的贷款骗局。如客户对短信进行回复，后果不堪设想，于是工作人员立刻告知客户该短信为诈骗短信，应立即删除短信、切勿进行回复，并向客户讲解类似案例。
客户表示由于近期资金紧张，看到短信上的贷款推荐信息就准备办理，但由于无法判断真假，便在建行网点进行咨询，幸亏建行工作人员及时进行拦截。随后，了解到客户的资金需求，工作人员便根据客户情况向客户推荐了建行的贷款产品，并提醒客户一定要通过建行官方网站、营业网点、手机银行等正规渠道申请贷款，切勿落入诈骗分子的圈套。
近年来，电信网络诈骗手法多种多样，让人防不胜防。作为建行一线工作人员，应发挥网点厅堂的第一道防线和宣传主阵地作用，多一些服务和提醒、多一些业务步骤，守护客户资金安全，引导群众不偏听偏信。建行也将继续担负起向公众普及金融知识、打击防范电信网络诈骗的社会责任，推动宣传活动常态化、长效化，共筑防范电信网络诈骗的坚实“防护墙”，切实守护群众的钱袋子。