针对头条网民反馈火车东站环境脏乱差、服务态度差等问题， 我局领导高度重视，12月9日上午派出工作人员前往火车东站核实情况并研究部署整改措施。
经与站方负责人召开现场协调会，落实整改情况如下:
一、更换候车厅座椅。目前相关采购需求已经报广铁集团备案，广铁集团正在进行采购招标中，等待统一采购更换中。
二、召开专题整改会议。站方及时召开工作人员及保洁人员的服务质量工作例会，要求相关工作人员严守工作纪律，提升服务质量，确保旅客无忧乘车。
三、全面排查公共服务设备设施。站方第一时间全面排查站内公共服务设备设施，对存在锈迹的设备设施及时维护维修。