随着社会的发展，人们对医疗服务的需求越来越高，对医疗质量和体验的关注也越来越重视。提升护理服务，改善就医体验，已经成为医疗机构必须面对的重要课题。为进一步加强优质护理服务，提升护理质量，嘉峪关市第一人民医院为此开展了“提升护理服务，改善就医感受”活动。
医学护理不是一门完美的学科，而是一个时刻变换，难以琢磨的知识体系，我们的追求和目标之间总是有一些差距，因此，加强护理人员的培训，提高其专业能力和沟通能力，是提升护理服务的关键。护理人员是医疗服务中的重要力量，其服务水平和态度直接影响到患者的就医体验。因此，加强护理人员的培训，提高其专业技能和沟通能力，是提升护理服务的关键。同时，加强护理人员的职业道德教育，提高其服务意识和责任心，让患者在医疗服务中感受到真诚和用心。
美好的一天，从晨交班开始，一声亲切的问候，一个甜美的微笑、一句温暖的话语、一些针对性的健康指导，给患者及家属带来宽心，给我们的工作给予一些信心，同时拉近了护患之间的距离，增进护患关系。在延伸护理服务持续开展中，我们为患者提供从入院到居家的无缝隙护理，做好每位患者的出院随访。
危重患者床头交接，护理安全放第一位。
白内障患者，术前散瞳，术后规范滴眼药水也很重要。
有时候，拉近护患距离的，往往是一些不经意的细节，小细节蕴含着大温暖，细微处的贴心举动最动人心弦。
对于一些不会使用智能挂号机的病人，护士主动指导其挂号，提高就医速度，避免了病人楼上楼下的跑，为无陪护的病人买饭，打水，一件平常的小事，却能让患者暖心一整天，这就是优质护理服务的重要性。
把优质服务作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。我们要用微笑相待,真诚以待,将优质护理服务活动持之以恒地开展好,让患者真正得到满意,谱写优质护理服务的新形象。
医护一体查房，提升护理内涵。
一花不成木，独木不成林，各司其职，这是团队的力量。
有时去治愈，常常去帮助，总是去抚慰，温暖在身边，一颗爱心，温暖无比，一份细心，健康伴随，一个微笑，安心踏实。
优质服务——理解与微笑
撰稿：韩转辉
图片:梁欢 谭萌萌
审核人:孙爱云 李静