尊敬的南贡雅苑各位业主及使用人：
大家好！
有一种服务，叫做无微不至；有一种坚持，叫做企业口碑；有一种细节，叫做周到体贴；有一种风格，叫做专业专注。首先，思居园物业所有服务人员对长期以来，关心、支持、配合我们工作的广大业主表示最诚挚的感谢，是您的理解和支持使我们的工作得以顺利开展，服务业主的目标得以实现。自驻以来，我们始终以服务业主为己认，以树立企业品牌为目标，全心全意的服务业主，得到了业主的广泛认可。现将我们服务处2024年1月工作总结和2024年2月份工作计划向大家汇报，欢迎大家向我们提出宝贵的意见与建议。
客服部工作人员每日热心地接待着来访人员，用心地接听着每一位来电咨询的住户，耐心地对住户提出的问题给予解答并提供力所能及的帮助和服务。每天认真详细地对前一日的派工单进行分类整理，及时做好回访登记。在工程部忙不过来时，有时我们的客服工作人员还会上门为业主处理水表临时性故障问题。
协助城管清理小区外围空地种的菜。
社区领导与项目经理沟通年底相关摸排工作。
物业工作人员和社区工作人员上门看望小区老人。
消防安全人人有责，消防安全知识时刻牢记！为更好的维护和确保小区的安全，我们物业工作人员近期逐一对各商铺发放了消防学习通知。
工程部工作人员每日例行对配电间和水泵房的设施设备进行详细检查，以确保小区供电供水的正常。对业主的报修及时上门处理。
工作人员及时维修公共区域，及设施设备。
保安部门作为小区的安全守卫者，每位工作人员无时无刻保持着认真谨慎的工作态度和高度的责任心，定时定点对小区楼道，楼顶，楼栋小平台，地库，观景池塘，前坪停车场，小区外围的店铺进行巡查。24小时全方位保证小区各处安全无隐患！
2024第一场大雪后，我们小区一夜之间到处白雪茫茫，为了确保小区道路的安全畅通，让小区居民出行方便，我们保安部工作人员和保洁部工作人员通力合作，天刚蒙蒙大家伙就齐心协力及时铲除路面积雪。为保树木不被大雪压断，我们尽可能地用耙子将树上的积雪耙下来。
当夜间发现楼道因业主家漏水造成过道积水时，我们的保安第一时间赶赴现场，及时清除积水。
每月定期清理楼道杂物。
前坪劝阻小朋友放鞭炮。
保洁部工作人员每日认真地对各楼层楼道，电梯箱体内外，地库，楼顶，楼层小平台进行清扫或擦洗，保证小区各处的干净整洁。他们就是我们小区居民的生活卫生环境的守卫者。
绿化部工作人员为保证小区的绿化环境的优雅，不时需要对灌木丛进行落叶清除。对有折枝的乔木进行有效及时的修剪维护。为使观景池塘保持洁净，每日对其悬浮物进行打捞清除。
2月工作计划
1.持续每日对欠费住户进行电话和微信催缴。
2.计划对管理人员、客服人员、水电工程人员、保安保洁人员进行定期的专业知识、服务意识等培训。
3. 每月例行消防设施检查和签到，弱电井的检查，排查安全隐患。
4.清理楼道杂物。
5.维护好业主群关系，对业主提出的问题及时回复并给予解决，对不能解决的做好解释工作。对工作群的工作照片每日存档保存。
6.上传下达公司会议精神会议内容，并严格按照公司指导内容进行执行。
7.领导交办的其他工作事务。