在这个纷繁复杂的时代，中国农业银行不仅仅是金融机构，更是致力于为人们提供温暖、解决人们实际问题的暖心机构。
2024年8月6日上午10点，一位40多岁的阿姨来到中国农业银行烟台市福山区奇泉路支行，阿姨看起来非常着急，当网点大堂经理询问阿姨要办理什么业务时，阿姨告诉工作人员家里有个老人，村里要求把老人的社保卡激活，之后发钱都要打在社保卡上，但由于老人身体不便，不能亲自来网点办理这个业务，问工作人员有什么办法帮忙解决一下。大堂经理在与主管沟通后，考虑到老人属于特殊群体，选择为老人提供暖心上门服务。并告知阿姨回家等候消息，轮到老人时会提前一天跟阿姨联系确定好具体的上门时间，阿姨很感激并向农行工作人员表达了感谢。
8月6日下午，工作人员联系老人亲属约定好第二天的上门时间，7日上午9点，工作人员准时到达，在办理业务过程中，由于老人耳朵听不见又不认识字，使得社保卡激活的过程中遇到一系列问题，针对这些问题，农行工作人员全程耐心讲解，并协助老人及其亲属完成了社保卡激活业务所需要填写的授权委托书。
8月8日，阿姨便来到银行办理社保卡激活业务，由于有了之前上门服务工作的加持，使得柜台业务方便快捷了许多，柜台工作人员就之前填好的资料立即为老人开通了社保卡，办理完业务之后阿姨再次向工作人员表达了感谢，并夸赞农行工作服务周到、暖心，感谢农行为他们解决了大麻烦。
诸如此类的上门服务在中国农业银行福山区奇泉路支行还有许许多多，中国农业银行通过为特殊群里提供上门服务，为人们解决了一大困难，让人们感受到温暖。它不仅仅关注客户的金融需求，还通过周到、暖心、便民的服务，改善了客户的生活质量。从延长营业时间到提供无障碍设施，从暖心上门服务到金融教育服务，中国农业银行正在不断努力让客户感到温暖和满足，它不仅是金融机构，也是我们生活上的伙伴！