落实网点预约 为优质服务赋能——工行河南周口川汇支行扎实推进客户预约到店新模式

　　随着金融科技的不断发展，客户的需求也在不断变化。为了更好地满足客户的需求，提高客户体验和服务质量，我支行积极响应总行号召，落实网点预约制度，探索新的服务模式。

       在该模式下，客户可通过工行手机银行APP、微信公众号以及95588客服电话等渠道进行线上预约，支持自主选择预约网点、业务类型、办理日期、到店时段等个性化需求，并可实时跟踪查询预约订单的办理情况。客户在预约成功后，该行还会通过短信、手机银行等方式发送提示信息，第一时间向客户反馈预约订单的办理结果和注意事项。客户在预约时间段内到达网点，可按照预约顺序优先排队，避免长时间等待，真正实现足不出户即可取号排队。

       本次推出的线上预约服务模式操作简便，体验途径广泛，广大客户可以按以下流程图，通过手机银行、微信公众号以及小程序等体验该服务模式，或到工商银行河南周口川汇支行营业部咨询、体验。（以手机银行APP为例）