为了进一步提升员工的工作积极性，夯实服务技能，以赛促学，竞技强能。始于初心，臻于匠心不断地为顾客提供更优质的服务。前台部举办了岗位技能竞赛。本次竞赛共分为理论考试和模拟实操两部分。12月8日理论部分已考核完毕。
为了公平公正公开，赛前由员工根据自身技能掌握的情况，选择要模拟的岗位。一人可报多岗。然后抽签决定模拟顺序并邀请酒店质检部、人资部老师现场打分。当宣布竞赛开始时，员工个个摩拳擦掌，卯足了劲准备大展身手，快来看看我们的竟赛现场吧！
礼宾岗
到店迎接
引领客人
送客人到房间
房间介绍
预订总机岗
询问客人有什么可以帮助的？
指引房间的位置
递送欢迎茶水
礼貌热情的回答客人的问题
认真的记录客人的需求
前台接待岗位
热情问候宾客
耐心解答顾客的问题
双手递交物品
根据客人的需要介绍房间
介绍房卡的功能
前台收银岗位
热情问候宾客
礼貌收回房卡
核对押金支付方式
递交账单
技能竞赛告一段落，服务的道路却永不停止。蜕变源于历练，高度始于积累。星光不负赶路人，时光不负有心人，希望我们在人间走的这一遭，都可以满载而归！在服务的道路上拾级而上遇见更好的自己！