2023年12月9日，家住宜君县尧生镇雷塬乡拴马村的老年客户陈先生向雷塬信用社打来求助电话，陈先生因患病卧床，行动不便，一直想补办卡，但因长时间未更新个人信息，需挂失密码后才能办理取现业务，近几日急需钱，却又无法前来办理。接到电话后，雷塬信用社的当即决定在合规的原则下特事特办，为客户开辟绿色金融服务通道，组织员工利用周六时间，驱车前往客户家中办理相关业务，解决了客户的燃眉之急，将“有温度”的服务送到客户身边。客户也目睹了网点员工共同努力解决问题的整个过程，称赞网点贴心周到的服务让她非常感动。
不推诿，不畏难，想客户之所想、急客户之所急。不让客户多次往返网点，全力为客户排忧解难，客户的满意，不仅是对网点日常服务的认可，也是激励大家继续坚持“以客户为中心”，为客户提供更加优质的金融服务的动力