根据人民银行江苏省分行营业管理部《南京地区 2023-2024 集中整治拒收人民币现金工作方案》工作要求,为贯彻落实拒收人民币现金专项整治工作动员部署会精神,更好维护人民币流通秩序,切实发挥好人民币现金支付方式的兜底作用,保护国内及境外来华消费者合法现金权益,江苏银行新港支行积极贯彻落实总分行关于不得拒收人民币宣传活动的工作要求,全面摸排场景,结合网点宣传和户外宣传,持续提高现金服务质量,切实发挥好人民币现金支付方式,维护人民币流通秩序。
发挥厅堂宣传主阵地作用
2023年11月以来,为充分发挥支行在开展宣传方面的"桥头堡"作用,我支行要求大堂经理对前来办理业务的客户进行引导和讲解,提供不得拒收人民币宣传折页,在厅堂电视机播放宣传视频,充分利用"请进来"、财经下午茶等活动,积极了解客户对现金服务的需求,普及抵制拒收人民币的必要性和措施,承诺将进一步提升现金服务质量。
自宣传活动开展以来,我支行认真摸排尧化门多个社区经营环境,摸排金尧花园社区内超市、餐饮、药店、公园、旅游、交通等民生场景开展宣传。
旅游场景宣传
11月30日,我支行员工至聚宝山公园宣传不得拒收人民币相关知识,引导商户支持消费者现金购买门票,不得拒收人民币现金,并张贴支持现金交易标识。聚宝山公园售票处表示会积极配合我支行的宣传活动,支持现金交易,并会备足零钱,为现金消费者提供便利。
民生场景宣传
超市、餐饮店是现金交易较为集中的商户类型,考虑到我支行所处社区内老年居民较多,为带动周围商户提升现金服务水平,优化现金交易环境,为现金消费者,尤其是中老年客户提供便利,2023年11月至12月期间,我支行积极对接商户,进行上门宣传,讲解拒收人民币的危害以及相应的处罚,引导商户签署《不得拒收人民币承诺书》,提示商户不得拒收人民币现金,共同维护消费者合法权益,免费提供并张贴宣传标识,累计张贴10张,发放整治拒收现金折页累计100余份,并承诺免费提供人民币零钱兑换和鉴伪服务。支行还为周围商户提供零钱包服务,宣传商户涉及超市、餐饮店、文具店、文印店等。
街道公共服务单位宣传
11月27日,我支行积极联合金尧花园社区,共同宣传不得拒收人民币现金知识,维护消费者权益,走进栖霞区公证处、栖霞区融媒体中心、尧化街道等行政事业和公共服务单位,主动开展合法使用现金宣讲,普及抵制拒收现金违法行为的应对措施,发放整治拒收现金折页30余份,增强社区对人民币重要地位以及拒收人民币现金危害的认识。
本次不得拒收人民币宣传活动共发放宣传折页200余份,张贴"现金支付"标识10个,签订"不拒收人民币现金承诺书"30余份,使用"零钱包"兑换1000余元,大大加深了社会公众对整治拒收现金、维护消费者合法权益的认识,起到了良好的成效。
下一步,我支行将进一步履行社会责任,增强现金服务意识,提高现金服务能力,为各企业及社会公众提供便捷、畅快的现金服务,打通现金流通的梗阻,打消部分商户接受现金的顾虑,营造更加完善的现金服务氛围,增强我行与周边商户、社区居民的联系,为广大群众更好地使用人民币现金做出贡献,更好地实现我行社区金融驿站的价值。