一直以来，北屯农商银行北屯市支行始终践行金融工作的政治性和人民性，不断追求做“有温度的银行”。通过持续优化金融服务模式，不断拓宽服务渠道，在合规前提下，致力于为客户解决难题、提供优质服务、传递爱心与温暖。
今日下午，一位客户焦急的来到北屯农商银行北屯市支行，为其父亲办理存单挂失存单及补存单等业务。但按照规定，该业务只能由本人持身份证前来支行办理。支行会计王喆仔细询问客户情况，了解到客户父亲由于正在医院治疗，无法亲自办理挂失存单及补存单等业务。针对此情况，会计主管王喆立即与支行长黄红联系，支行长要求我支行员工一定要为客户解决困难，随后会计主管王喆立马与总行会计部取得联系，就客户困难进行沟通，随后决定北屯市支行工作人员进行去医院上门核实。
因为情况紧急，客户着急用钱，与客户协商好时间、地点等事宜后，会计主管带领综合柜员珠丽德姿共同前往客户父情所在医院核实委托事项真实性，完成签名、按手印、拍照等流程，最终成功办理挂失存单及补存单等业务。
客户父亲对支行提供的上门服务给予高度评价与赞赏，经沟通了解，客户父亲已由97岁高龄，曾参加过解放战争、台儿庄战役等，是我市离休老干部，最近因身体不适，一直在住院疗养，准备转院治疗时发现存单遗失，没想到仅仅一下午就解决了这个难题，其家属为我行工作人员办理业务速度点赞，最后老干部表示：“他一辈子都在为人民服务，老了老了还要麻烦银行工作人员为他服务。”
为民服务是永恒的话题，老干部们用他的切身经历给我们上了一课，在新时代的巨轮上，作为银行人的我们应更有担当，用心用力用情、精心精细精准搞好服务，展现更多新作为。
北屯农商银行北屯市支行通过一次次“有温度”的上门服务，为客户不断送去温暖，受到充分认可。未来，北屯市支行将继续深化服务意识，优化客户服务体验，想客户之所想，急客户之所急，赋能北屯农商银行北屯市支行金融服务“有爱无碍”。