近日，一位客户来到建行平顶山分行姚孟支行咨询业务。他告诉工作人员，家中老人的存折丢失，且老人年岁已高、行动不便，无法亲自来网点办理存折挂失，焦急询问解决方案。
在详细了解客户情况后，姚孟支行立即落实方案，确定时间为客户提供上门服务。在老人的家中，两名工作人员进行身份核对，并填写相关信息，随即代办人同工作人员一起到网点办理存折挂失补办业务，顺利地解决了客户所需的金融服务，客户非常满意并对网点工作人员表示感谢。
建设银行积极推进适老服务升级，针对不同的客户群体，提供更便捷更人性化的服务。上门服务暖人心，建设银行姚孟支行贯彻落实关爱老年群体、特殊群体，坚持为民办实事，解难题，用实际行动当好老百姓身边的银行，持续改进便民惠民举措，打造有温度，高效率、更加贴心的百姓银行形象，把高效、便利的金融服务变成了现实。
