为持续深化供电网格化服务，不断提升优质服务水平，近日，孔垄供电所紧盯公司“5个100％”网格化建设目标，深入邓湖村开展客户走访活动，进一步畅通与客户之间的沟通渠道，构建全域、全程、全时网格化服务体系。
精准走访，差异服务
以近三年历史95598工单为导向，对邓湖村历史工单客户进行上门走访，收集了解客户用电需求，解答客户的用电疑虑，网格员与客户建立“点对点”供电网格服务微信联系，及时反馈客户用电咨询和发布最新供电信息，着力提升客户电力获得感。
村组网格共建
所长向文田带队，进一步延伸服务触角，深入邓湖村开展村组网格共建座谈会，通过与邓湖村主要干部、各小队队长亲切交谈，增进了解、互通信息，探索信息共享、资源共用、服务共建的工作模式。
完善网格化标贴
组织“鄂电红马甲”队员与辖区网格员一同走村串巷，对台区、分接箱、人口密集处等位置逐一检查，对于网格化标贴缺失的位置予以补充完善，切实提升网格化覆盖率。
通过此次网格化落地活动，共计走访邓湖村历史工单客户13户，收集用电需求3个，新建或融入网格微信群6个，完善网格化标贴110余张，该村8个台区631户网格化工作有所夯实。
下一步，孔垄所将进一步优化网格服务管理水平，按照拓宽网格服务覆盖、压实网格服务责任、提升网格服务质量的工作思路，营造良好的供用电环境，真正做到服务需求在网格内解决、用电问题在网格内消除，用实际行动践行人民电业为人民的使命责任。